O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto que um site ou aplicativo grava no seu dispositivo (computador, celular ou tablet) quando você navega. Eles servem para lembrar informações entre páginas e visitas — como manter você conectado, guardar o que está no carrinho ou recordar suas preferências de entrega.

Além dos cookies tradicionais do navegador, a Flora Nobilis também utiliza tecnologias equivalentes de armazenamento local (localStorage e sessionStorage no site, e armazenamento interno seguro no aplicativo Android). Para fins desta política, tratamos todas essas tecnologias simplesmente como "cookies".

Usamos cookies com responsabilidade, sempre buscando equilibrar a melhor experiência possível para você com a transparência e o respeito à sua privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Como obtemos o seu consentimento

Ao acessar o site da Flora Nobilis pela primeira vez, exibimos um aviso de cookies. Ao continuar navegando ou clicar em "Aceitar e continuar", você concorda com o uso das tecnologias descritas nesta página.

Os cookies estritamente necessários ao funcionamento (login, carrinho, segurança e pagamento) são essenciais e não podem ser desativados sem comprometer o uso da loja. Você pode, a qualquer momento, limpar os dados pelo seu navegador ou pelas configurações do aplicativo.

1. Cookies estritamente necessários

São indispensáveis para que o site funcione e você consiga comprar com segurança. Sem eles, recursos básicos não operam.

• Sessão e autenticação — mantêm você logado na sua conta enquanto navega e no checkout, evitando que precise digitar a senha a cada página;
• Carrinho de compras — guardam os arranjos que você adicionou, mesmo que você feche e reabra o site;
• Preferências de checkout — lembram dados de entrega, destinatário e mensagem de presente para agilizar a finalização;
• Segurança — ajudam a proteger contra fraudes e acessos indevidos, e mantêm a conexão criptografada (HTTPS/HSTS);
• Consentimento de cookies — registram que você já visualizou e aceitou este aviso, para não exibi-lo repetidamente.

2. Cookies de funcionalidade e experiência

Melhoram a sua experiência, lembrando escolhas e personalizando a navegação.

• Plano de fundo personalizado — na área do cliente, guardam a imagem ou vídeo que você escolheu como fundo da sua página;
• Preferências de exibição — recordam filtros de catálogo, paginação e ajustes de visualização;
• Estado do chat de suporte — mantêm a sua conversa de atendimento aberta entre páginas, para que você não perca o histórico ao navegar.

3. Cookies de pagamento (Mercado Pago)

Os pagamentos com cartão de crédito e PIX são processados com tecnologia do Mercado Pago. Durante o checkout, são utilizados cookies e identificadores de dispositivo do Mercado Pago com a finalidade de:

• Processar a transação com segurança;
• Prevenir fraudes e analisar o risco da operação (antifraude);
• Tokenizar os dados do cartão, de modo que números completos nunca trafeguem nem fiquem armazenados em nossos servidores.

O tratamento desses dados pelo Mercado Pago segue a política de privacidade da própria plataforma.

4. Cookies de login social (Google)

Se você optar por entrar com a sua conta Google, o serviço de autenticação do Google utiliza cookies para validar a sua identidade de forma segura e retornar apenas os dados essenciais (nome, e-mail e foto de perfil) para criar ou acessar a sua conta na Flora Nobilis.

Armazenamento interno do aplicativo

O aplicativo não usa "cookies de navegador", mas utiliza armazenamento interno seguro do dispositivo para finalidades equivalentes:

• Token de sessão — mantém você autenticado para não precisar logar toda vez que abrir o app;
• Carrinho e preferências — guardam itens selecionados e ajustes de navegação;
• Identificador de dispositivo — um código gerado para fortalecer a análise antifraude do pagamento com cartão, protegendo você e a loja;
• Login Google — utiliza os serviços oficiais do Google Play para autenticação segura.

Notificações e mensagens

O aplicativo pode utilizar serviço de mensagens em nuvem (Firebase Cloud Messaging, do Google) para enviar notificações sobre o andamento do seu pedido, respostas do atendimento e avisos importantes. Você pode desativar as notificações nas configurações do seu aparelho a qualquer momento.

Gerenciamento e seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• Limpar cookies e dados de site pelas configurações do seu navegador;
• Limpar os dados do aplicativo em Configurações > Aplicativos > Flora Nobilis > Armazenamento;
• Desativar notificações nas configurações do dispositivo;
• Solicitar informações sobre seus dados pessoais, conforme a LGPD, pelos nossos canais de atendimento.

Para dúvidas sobre privacidade e cookies, fale com a gente:

Página de atendimento da Flora Nobilis

WhatsApp: (47) 99248-4709  ·  E-mail: atendimento@floranobilis.com.br